清華新聞網(wǎng)2月25日電 2月18日，接訴即辦主題紀(jì)錄電影《您的聲音》在全國(guó)公映。電影以接訴即辦改革的創(chuàng)新實(shí)踐為主體內(nèi)容，從世界超大城市治理共性問(wèn)題入手，通過(guò)紀(jì)實(shí)拍攝手法，以真實(shí)影像、真實(shí)人物、真實(shí)經(jīng)歷，講述貼近百姓生活的鮮活故事。影片從敏捷治理、韌性治理、主動(dòng)治理、智慧治理等角度，立體展現(xiàn)北京深化接訴即辦改革的創(chuàng)新實(shí)踐，以及制度設(shè)計(jì)背后“以人民為中心”的發(fā)展思想。
面對(duì)海量市民訴求，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉分析？如何形成客觀(guān)有效的結(jié)論？在電影中，清華大學(xué)數(shù)字政府與治理研究院團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)展示了接訴即辦的理論體系、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析報(bào)告研究等相關(guān)案例與成果，展現(xiàn)了研究團(tuán)隊(duì)運(yùn)用豐富的城市治理理論，研發(fā)出數(shù)字化治理系統(tǒng)平臺(tái)，深入挖掘熱線(xiàn)數(shù)據(jù)，為深化接訴即辦改革提供了有力的決策支撐。
“我們團(tuán)隊(duì)有40余名博士每天接收來(lái)自北京市12345的海量數(shù)據(jù)，運(yùn)用前沿分析方法，精準(zhǔn)捕捉百姓的訴求和規(guī)律，幫助政府部門(mén)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)治理模式下的盲點(diǎn)，為數(shù)字時(shí)代城市治理提供新思路?！鼻迦A大學(xué)數(shù)字政府與治理研究院助理研究員、社會(huì)科學(xué)學(xué)院博士后杜玉春在影片中介紹道。
聚集具體案例，杜玉春展示了團(tuán)隊(duì)在訴求數(shù)據(jù)深度挖掘方面的突破。從一份養(yǎng)老問(wèn)題分析報(bào)告，政府可以了解老人們真正關(guān)心哪種特定類(lèi)型的問(wèn)題?！斑^(guò)去五年里，我們收集了大約30萬(wàn)個(gè)相關(guān)訴求，這些訴求無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)調(diào)研來(lái)獲取。”杜玉春說(shuō)。
清華二校門(mén)、社會(huì)科學(xué)學(xué)院院館明齋、研究團(tuán)隊(duì)辦公地雙清大廈……影片鏡頭穿梭于清華多個(gè)地標(biāo)性建筑，帶領(lǐng)觀(guān)眾探尋市民訴求驅(qū)動(dòng)科學(xué)民主決策的內(nèi)在邏輯，向世界講述“中國(guó)之治”的生動(dòng)故事。
2月20日，《您的聲音》在清華大學(xué)舉辦展映與映后交流活動(dòng)，收獲師生好評(píng)。清華大學(xué)信訪(fǎng)辦公室劉妍君表示，《您的聲音》既是普通市民的聲音，也是接訴即辦工作人員的聲音，每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的訴求背后都凝聚著復(fù)雜的治理智慧。經(jīng)管學(xué)院2021級(jí)本科生章佳馳表示，12345構(gòu)建了政民之間的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)了“以真心換真心”。
供稿：社科學(xué)院
編輯：彭穩(wěn)平
審核：郭玲
