●記者 詹萌
“醫(yī)生，我是強(qiáng)直性脊柱炎正在服藥，有問(wèn)題想咨詢(xún)一下……”
“醫(yī)生，我家孩子4個(gè)月大，最近頭上突然出現(xiàn)起皮情況，您看情況嚴(yán)重嗎？怎樣才能緩解……”
“醫(yī)生，家里老人有慢性病需要長(zhǎng)期用藥，現(xiàn)在斷藥了但由于疫情封控沒(méi)辦法去醫(yī)院……”
本輪疫情發(fā)生以來(lái)，清華大學(xué)嚴(yán)格落實(shí)北京市相關(guān)要求，并于近期全面強(qiáng)化校園封閉管理，筑牢疫情防控屏障。面對(duì)校內(nèi)外師生和離退休教職工的就醫(yī)需求，學(xué)校和校醫(yī)院推出一系列舉措，積極做好醫(yī)療服務(wù)保障。
考慮到校園管控客觀(guān)限制以及部分校外師生因?yàn)橐咔闊o(wú)法前往醫(yī)院，清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一附院”）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，開(kāi)通遠(yuǎn)程咨詢(xún)、代開(kāi)藥和線(xiàn)下預(yù)約就診等服務(wù)，用心用情解決師生就醫(yī)難題。
5月18日，名為“一附院服務(wù)群”的微信群正式建立。有需要的師生可以入群，并在群內(nèi)直接提問(wèn)，由醫(yī)生遠(yuǎn)程提供健康咨詢(xún)及就醫(yī)指導(dǎo)。如病情涉及隱私，醫(yī)生則會(huì)與患者微信單獨(dú)溝通，了解病情，提出建議。
一附院的醫(yī)生通過(guò)微信為清華師生提供健康咨詢(xún)和就醫(yī)指導(dǎo)
“前幾天有老師找到我們，說(shuō)家里4個(gè)月大的寶寶頭上突然大面積起皮。我們先問(wèn)了兒科大夫，診斷是脂溢性皮炎，保險(xiǎn)起見(jiàn)又請(qǐng)教了皮科大夫，他也說(shuō)問(wèn)題不嚴(yán)重，我們就建議這位老師先試一試最簡(jiǎn)單的方法，看是否能有效緩解孩子的癥狀，如果還是不行再開(kāi)藥?！币桓皆洪T(mén)診辦主任王曉杰說(shuō)。
“寶媽”老師與醫(yī)生的對(duì)話(huà)
對(duì)于急需藥品的師生和離退休教職工，一附院還開(kāi)通了代開(kāi)藥服務(wù)。病人提供本人基本信息、既往病歷及用藥記錄、代開(kāi)藥物名稱(chēng)（新冠相關(guān)11類(lèi)癥狀用藥除外），院方確定可開(kāi)藥物種類(lèi)后，統(tǒng)一對(duì)接開(kāi)藥及送藥事宜。
5月19日，“一附院服務(wù)群”建立的第二天，一位需要長(zhǎng)期服藥的老師提出了用藥需求，根據(jù)其既往就診信息，一附院立即對(duì)接開(kāi)出第一單藥品，并通過(guò)快遞發(fā)出。此后，各種藥品被陸續(xù)送到有需要的師生手中。
“一附院服務(wù)群”內(nèi)的每日問(wèn)題復(fù)盤(pán)
來(lái)自一附院的20多個(gè)臨床科室專(zhuān)家和多位醫(yī)護(hù)工作者齊上陣，在群內(nèi)群外為學(xué)校師生提供醫(yī)療保障。他們中的許多人，是在完成本職工作和支援核酸檢測(cè)之外，犧牲休息時(shí)間主動(dòng)參與服務(wù)。
“我們希望以最快的反應(yīng)速度，為老師和同學(xué)們提供個(gè)體化、精準(zhǔn)化的服務(wù)?！蓖鯐越鼙硎?，“校醫(yī)院目前壓力比較大，我們身處外圍，有什么能做的就讓我們來(lái)做?！?/p>
專(zhuān)家咨詢(xún)免費(fèi)
“有的同學(xué)關(guān)心費(fèi)用問(wèn)題，我們會(huì)告訴他們專(zhuān)家咨詢(xún)完全免費(fèi)。作為清華大學(xué)的附屬醫(yī)院，為師生做好醫(yī)療保障是我們的職責(zé)。”一附院黨政辦副主任托亞表示。
對(duì)于遠(yuǎn)程咨詢(xún)無(wú)法解決的問(wèn)題，一附院還開(kāi)通了預(yù)約專(zhuān)線(xiàn)，提供線(xiàn)下一對(duì)一跟診服務(wù)。師生職工撥打門(mén)診辦電話(huà)提前聯(lián)系，就可以對(duì)接到院流程，及時(shí)接受診療。
此外，“一附院服務(wù)群”還計(jì)劃定期進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普，并開(kāi)展針對(duì)師生的心理疏導(dǎo)。
部分咨詢(xún)截圖及來(lái)自學(xué)校師生的好評(píng)（為保護(hù)咨詢(xún)者隱私，特隱去其頭像和姓名）
上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。疫情隔斷了面對(duì)面的攜手共進(jìn)，卻割不斷清華人心連心的血脈溫情。
人民至上、生命至上。在能力范圍內(nèi)既守好大家、又服務(wù)小家，既保障群體的安全、也看到個(gè)體的需要，不辜負(fù)每一個(gè)傾力相助的“你”，也不忘記每一個(gè)仍在堅(jiān)持的“我”。
疫情仍在繼續(xù)。此時(shí)此刻，許許多多的清華人擰成一股繩。所有人都相信，那個(gè)終將到來(lái)的明天會(huì)燦爛如昨。
（清華新聞網(wǎng)5月23日電）
編輯：李若夢(mèng)
審核：劉蔚如
