8月5日至14日，清華大學(xué)公共管理學(xué)院“智匯邊疆·AI賦能”社會(huì)實(shí)踐支隊(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)分隊(duì)赴新疆阿克蘇地區(qū)新和縣，開(kāi)展為期十天的“政務(wù)助手大模型本地化系統(tǒng)”開(kāi)發(fā)與部署工作。本次實(shí)踐以“人工智能+公共治理”為核心，聚焦當(dāng)?shù)亟逃芾頂?shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)自主研發(fā)政務(wù)助手系統(tǒng)、部署本地化大模型，切實(shí)提升基層政府?dāng)?shù)據(jù)處理能力、政策響應(yīng)效率與教育治理智能化水平。
前期籌備：縝密規(guī)劃，夯實(shí)技術(shù)底座
在實(shí)踐啟動(dòng)前兩個(gè)月，支隊(duì)即與學(xué)院導(dǎo)師、新和縣教育局多次召開(kāi)線(xiàn)上協(xié)調(diào)會(huì)，明確“安全可控、本地部署、功能實(shí)用、易用高效”四大開(kāi)發(fā)原則。針對(duì)當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)條件，支隊(duì)制定了“前后端輕量化架構(gòu)+離線(xiàn)大模型+本地知識(shí)庫(kù)”的技術(shù)路線(xiàn)。
硬件選型方面，支隊(duì)成員在導(dǎo)師指導(dǎo)下，綜合評(píng)估并發(fā)負(fù)載、模型推理算力、數(shù)據(jù)吞吐量及冗余容錯(cuò)需求，最終選定搭載雙路IntelXeonE5-2697v4處理器、128GBDDR4ECC內(nèi)存、雙路AMDMI50計(jì)算卡（共64GB顯存）的塔式服務(wù)器平臺(tái)，配備1300W冗余電源與企業(yè)級(jí)SSD，確保在無(wú)外網(wǎng)環(huán)境下仍可穩(wěn)定運(yùn)行Qwen3-32B大語(yǔ)言模型及配套向量數(shù)據(jù)庫(kù)。
系統(tǒng)環(huán)境搭建階段，支隊(duì)在北京實(shí)驗(yàn)室完成Ubuntu22.04LTS系統(tǒng)部署，配置CUDA12.1、PyTorch2.3、vLLM推理框架及LangChain知識(shí)庫(kù)引擎，并完成Qwen3-32B模型量化（INT4）與本地加載測(cè)試。為保障系統(tǒng)魯棒性，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了連續(xù)72小時(shí)壓力測(cè)試，模擬20并發(fā)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、高頻問(wèn)答交互與數(shù)據(jù)寫(xiě)入場(chǎng)景，系統(tǒng)響應(yīng)延遲穩(wěn)定在800ms以?xún)?nèi)，無(wú)任何宕機(jī)或內(nèi)存泄漏。
需求調(diào)研：扎根一線(xiàn)，精準(zhǔn)對(duì)接業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
抵達(dá)新和縣后，技術(shù)分隊(duì)立即前往教育局，與局長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人、信息科技術(shù)骨干開(kāi)展為期兩天的“沉浸式需求訪(fǎng)談”。通過(guò)“業(yè)務(wù)場(chǎng)景還原+流程圖繪制+痛點(diǎn)清單梳理”三步法，深入挖掘教育管理中的真實(shí)需求：
調(diào)研過(guò)程中，支隊(duì)成員不僅記錄了需求，更主動(dòng)提出了技術(shù)優(yōu)化建議。針對(duì)“政策問(wèn)答準(zhǔn)確率”問(wèn)題，建議采用“RAG（檢索增強(qiáng)生成）+本地大模型”架構(gòu)，既保證政策原文引用權(quán)威性，又提升語(yǔ)義理解泛化能力；針對(duì)“數(shù)據(jù)錄入繁瑣”問(wèn)題，設(shè)計(jì)“Excel批量導(dǎo)入+結(jié)構(gòu)化表單自動(dòng)驗(yàn)證”功能，減少人工操作。
封閉開(kāi)發(fā)：攻堅(jiān)克難，展現(xiàn)過(guò)硬的工程能力
開(kāi)發(fā)階段，支隊(duì)成員在酒店明確開(kāi)發(fā)流程和任務(wù)分工，采用敏捷開(kāi)發(fā)模式，每日晨會(huì)同步進(jìn)度、每晚復(fù)盤(pán)阻塞問(wèn)題。系統(tǒng)架構(gòu)采用微服務(wù)設(shè)計(jì)，分為四大核心模塊：
經(jīng)過(guò)5天高強(qiáng)度編碼，團(tuán)隊(duì)完成了系統(tǒng)全部功能開(kāi)發(fā)，并通過(guò)三輪測(cè)試：
部署完成后，支隊(duì)為當(dāng)?shù)亟逃珠_(kāi)展“1+2”系統(tǒng)演示：
演示會(huì)上，系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人的提問(wèn)：“請(qǐng)分析我縣教育均衡發(fā)展情況，并指出資源配置不達(dá)標(biāo)的學(xué)校?！彪S后，系統(tǒng)在10秒內(nèi)調(diào)取均衡發(fā)展數(shù)據(jù)、生成詳細(xì)的分析報(bào)告，自動(dòng)識(shí)別出資源配置不達(dá)標(biāo)的學(xué)校，并關(guān)聯(lián)教育法規(guī)知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)政策條文，為未來(lái)發(fā)展提供依據(jù)。系統(tǒng)高效、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的匯總分析能力贏(yíng)得了贊嘆。
使用反饋：真用真省力，紛紛點(diǎn)贊“清華方案”
活動(dòng)感受：淬煉真本領(lǐng)，厚植家國(guó)情懷
此次活動(dòng)中，支隊(duì)成員堅(jiān)持“從基層中來(lái)，到基層中去”的工作方法，深入一線(xiàn)傾聽(tīng)真實(shí)需求，始終以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，確保系統(tǒng)“用得上、用得好、用得久”。
展望未來(lái)，支隊(duì)成員將持續(xù)關(guān)注系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行效果，旨在為邊疆教育數(shù)字化提供長(zhǎng)效助力，并期待這套凝聚清華智慧與基層實(shí)踐的解決方案，能夠?yàn)楦嘟逃卫憩F(xiàn)代化提供可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
在這場(chǎng)實(shí)踐中，清華學(xué)子不僅展現(xiàn)了過(guò)硬的技術(shù)能力，更彰顯了新時(shí)代青年扎根基層、解決實(shí)際問(wèn)題的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，清華大學(xué)公管學(xué)院將繼續(xù)發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，讓更多科技創(chuàng)新成果惠及邊疆地區(qū)，為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)青春力量。
編輯：李華山
