6月6日起，清華畢業(yè)年級(jí)學(xué)生開(kāi)始陸續(xù)返校。時(shí)間緊，任務(wù)重，紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)迅速響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極開(kāi)展返校志愿服務(wù)組織動(dòng)員工作。截至6月10日，已經(jīng)有包括364名本科生與267名研究生同學(xué)在內(nèi)的累計(jì)631名同學(xué)報(bào)名參與到返校志愿服務(wù)的行列中來(lái)，在接站、就餐、社區(qū)、校門(mén)等崗位提供返校全流程服務(wù)，幫助近700名同學(xué)順利“回家”。
需接盡接，迎接畢業(yè)生溫暖“回家”
6月6日至8日，是首批畢業(yè)生返校的日子。6月7日、8日兩天時(shí)間里，共有104名紫荊志愿者身著紅馬甲，出現(xiàn)在北京各個(gè)火車(chē)站與機(jī)場(chǎng)。每一處交通站點(diǎn)，都由一名老師帶領(lǐng)十余位志愿者，從站臺(tái)到登車(chē)點(diǎn)間無(wú)數(shù)次往返。
為保證畢業(yè)生全部平安返回校園，接站志愿者的職責(zé)細(xì)致入微。志愿者們事先與返校同學(xué)建立聯(lián)系，并跟進(jìn)航班起落與列車(chē)運(yùn)行情況，詳細(xì)掌握每名志愿者的到站信息，保證“應(yīng)接盡接”。在各大交通站點(diǎn)設(shè)置引導(dǎo)點(diǎn)，接站志愿者與到達(dá)口舉牌接應(yīng)返校同學(xué)，讓同學(xué)們一出站就能看到醒目的標(biāo)語(yǔ)。“清華歡迎你回家”，“風(fēng)里雨里，清華等你”，溫馨的話(huà)語(yǔ)讓同學(xué)們倍感暖意；接著將同學(xué)帶至登車(chē)點(diǎn)，完成體溫檢測(cè)，身份證件、返校材料的核實(shí)以及健康碼的查驗(yàn)，并對(duì)同學(xué)們的行李進(jìn)行消殺，完成登車(chē)前的防疫準(zhǔn)備。之后待同學(xué)們上車(chē)，跟車(chē)志愿者為同學(xué)們分發(fā)食物、水、紀(jì)念卡片等物資，并在返校途中，宣講返校后的相關(guān)防疫安排，就同學(xué)們返校后的注意事項(xiàng)進(jìn)行全面介紹。為了保證全流程的防疫工作安全暢通，還制定了應(yīng)急情況處理辦法，確保每位畢業(yè)生同學(xué)都能平安回到朝思暮想、闊別已久的“家”。
兩天時(shí)間里，接站志愿者們共計(jì)接到659名同學(xué)返校。從日出時(shí)分到深夜來(lái)臨，從車(chē)站機(jī)場(chǎng)到清華校園，志愿者們用微笑迎接每一位“回家”的返校同學(xué)。
志愿者在火車(chē)站迎接返校同學(xué)
志愿者在首都機(jī)場(chǎng)迎接返校同學(xué)
安心校園，守護(hù)清華園防疫秩序
在校園內(nèi)，紫荊志愿者們堅(jiān)守在食堂、學(xué)生社區(qū)、校門(mén)等處，為返校同學(xué)營(yíng)造有序、安全的校園環(huán)境。
6月6日起，志愿者在校內(nèi)5所開(kāi)放的學(xué)生食堂及觀(guān)疇園食堂進(jìn)行午餐及晚餐時(shí)段的就餐引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助維持就餐秩序。截至6月10日，共有151名志愿者參與食堂就餐引導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)食堂分區(qū)分時(shí)就餐啟動(dòng)階段的特殊情況，各崗位志愿者合理配置點(diǎn)位，在食堂出入口增加人力，提醒前來(lái)就餐的師生職工掃碼校驗(yàn)，協(xié)助宣傳紫荊碼使用方法，耐心引導(dǎo)無(wú)法進(jìn)入的師生前往正確地點(diǎn)就餐；引導(dǎo)師生有序就餐，提醒師生注意佩戴口罩、分散就座。電子系2016級(jí)本科生張宇東在桃李園連續(xù)工作了3天，服務(wù)期間經(jīng)常為前來(lái)就餐的國(guó)際學(xué)生提供幫助的他，在承擔(dān)志愿服務(wù)任務(wù)的同時(shí)還要負(fù)責(zé)桃李園志愿者的整體組織工作。張宇東表示：“作為一名志愿者，能夠給同學(xué)們的‘回家’之旅增添一分溫馨感，我感覺(jué)非常榮幸?！?/p>
志愿者在食堂入口進(jìn)行引導(dǎo)
6月7日-8日，近80名志愿者在各公寓樓開(kāi)放入口、學(xué)生公寓總服務(wù)臺(tái)、C樓入口處參與到了社區(qū)引導(dǎo)志愿服務(wù)工作中。在公寓入口處，志愿者協(xié)助進(jìn)行測(cè)溫、驗(yàn)碼、登記，發(fā)放住宿指南、畢業(yè)快樂(lè)糖等物資，提醒返校同學(xué)注意佩戴口罩、保持間隔，并提醒返校同學(xué)將垃圾分類(lèi)并帶出宿舍，投放至附近垃圾投放點(diǎn)。在C樓入口及總服務(wù)臺(tái)，志愿者們協(xié)助進(jìn)行學(xué)生卡注冊(cè)、激活，引導(dǎo)簽名與返校流程等相關(guān)工作。
志愿者在C樓進(jìn)行引導(dǎo)
在東北門(mén)與西門(mén)，累計(jì)45名志愿者于6月7日-8日開(kāi)展校門(mén)出入引導(dǎo)志愿服務(wù)。由于返校時(shí)間跨度大，許多志愿者早上6點(diǎn)就要到達(dá)校門(mén)開(kāi)始服務(wù)、晚上繼續(xù)堅(jiān)守到21點(diǎn)才離崗休息。在校門(mén)內(nèi)外，志愿者頂著高溫，引導(dǎo)返校同學(xué)有序排隊(duì)，協(xié)助進(jìn)行體溫測(cè)量、材料校驗(yàn)，及時(shí)反饋并協(xié)助做好特殊情況處置，把好“入校第一關(guān)”。
志愿者開(kāi)展校門(mén)出入引導(dǎo)
黨員在前，調(diào)動(dòng)在校生奉獻(xiàn)中收獲
自5月底學(xué)校作出關(guān)于返校工作的整體部署后，紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)迅速響應(yīng)，成立返校服務(wù)志愿者招募小組，并制定志愿者工作方案。為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)首先全面摸排匯總在校生與返校畢業(yè)生信息，確保實(shí)現(xiàn)招募宣傳的全覆蓋、總動(dòng)員，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)中心在所有學(xué)生宿舍樓前張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放招募傳單。為鼓勵(lì)學(xué)生黨員、輔導(dǎo)員與社工骨干沖鋒在前，發(fā)揮先鋒模范作用，定點(diǎn)發(fā)送招募短信，鼓勵(lì)骨干同學(xué)參與多時(shí)段志愿服務(wù)。
分配志愿者崗位的紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)骨干，需要在志愿者上崗前一天，匯總百余條第二天的志愿者報(bào)名問(wèn)卷，根據(jù)每天不同崗位的人數(shù)需求，多方協(xié)調(diào)，合理分配，確保每個(gè)崗位的志愿者都能參與當(dāng)天的志愿工作，不遺漏每一個(gè)點(diǎn)位，不辜負(fù)每一位報(bào)名同學(xué)的熱情。
截至6月10日，已經(jīng)有近700名本科與研究生同學(xué)報(bào)名參與到返校志愿服務(wù)的行列中來(lái)，其中學(xué)生黨員457名，占總?cè)藬?shù)的72%，充分發(fā)揮著青年黨員的責(zé)任感與使命感。在炎炎烈日下，志愿者們耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，用心做好每一次引導(dǎo)，穿行于同學(xué)需要的每一個(gè)角落。志愿者結(jié)束了一天的服務(wù)工作后往往雖然面帶倦容，但看著返校同學(xué)們的微笑、聽(tīng)著一聲聲發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝，他們感到一切的辛苦都是有意義的。
充分保障，確保志愿者安全無(wú)憂(yōu)
為了給每一位上崗志愿者提供充分的后勤保障，按照防疫要求確保志愿服務(wù)衛(wèi)生安全，校團(tuán)委、接待服務(wù)中心、教育基金會(huì)為全部志愿者配備口罩、手套、免洗手液、消毒紙巾等防疫物資，以及紀(jì)念背包、紀(jì)念鴨舌帽、志愿者馬甲等志愿服務(wù)物資，使志愿者安心、放心、舒心地開(kāi)展志愿服務(wù)。
為了應(yīng)對(duì)在志愿服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)情況，經(jīng)過(guò)與各部處充分溝通，紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)牽頭編寫(xiě)了包含7個(gè)工作場(chǎng)景、4項(xiàng)防疫要求的志愿服務(wù)工作手冊(cè)，并對(duì)可能發(fā)生的應(yīng)急情況進(jìn)行了預(yù)案說(shuō)明。6月5日召開(kāi)相關(guān)教師及骨干志愿者線(xiàn)上培訓(xùn)會(huì)，對(duì)工作安排、防疫要求及接站工作注意事項(xiàng)進(jìn)行了介紹培訓(xùn)。通過(guò)提前開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，使每一位志愿者熟悉工作流程，做到心中有數(shù)。
重復(fù)使用物資每日消毒，做到對(duì)志愿者防疫安全負(fù)責(zé)。志愿者馬甲是志愿者上崗服務(wù)的身份證明，志愿者骨干需在上崗前領(lǐng)取馬甲并在服務(wù)結(jié)束后歸還。因其重復(fù)使用的特點(diǎn)，紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)骨干們?cè)诿咳罩驹腹ぷ鹘Y(jié)束后的必修功課就是對(duì)每一件歸還的志愿者馬甲進(jìn)行細(xì)致、全面的消毒，保證第二天志愿者所用馬甲均達(dá)到衛(wèi)生安全的要求。
志愿者骨干進(jìn)行物資消毒
實(shí)行物資全流程管理，保障物資流轉(zhuǎn)順暢，物資去向記錄明晰。在各項(xiàng)志愿物資中，有的物資按人發(fā)放，有的物資按上崗次數(shù)發(fā)放，有的物資在發(fā)放后需要回收重復(fù)使用。對(duì)志愿物資的全流程管理是保障志愿者們安全上崗的前提，也是保障物資去向清晰明確的基礎(chǔ)。紫荊志愿者服務(wù)總隊(duì)建立骨干志愿者責(zé)任制，每次上崗前由骨干志愿者打印并簽署《志愿者工作全流程記錄單》，按需領(lǐng)取所需物資，并記錄志愿者工時(shí)，實(shí)現(xiàn)物資與志愿者上崗全流程可溯源，工時(shí)發(fā)放、物資配備有據(jù)可依。
返校期間志愿服務(wù)活動(dòng)將持續(xù)至6月26日。
（清華新聞網(wǎng)6月12日電）
供稿：校團(tuán)委
編輯：李華山
審核：程曦
