●記者 劉書(shū)田
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，為了保證學(xué)生社區(qū)的正常運(yùn)行，保障學(xué)生社區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的正常開(kāi)展，學(xué)生社區(qū)中心積極響應(yīng)學(xué)校政策、緊急統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，中心職工們克服困難、“逆行而上”，圍繞學(xué)生管理與服務(wù)開(kāi)展工作，全力構(gòu)建學(xué)生社區(qū)暖心服務(wù)保障體系，以實(shí)際行動(dòng)為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活保駕護(hù)航。
“學(xué)生之事無(wú)小事”
今年是宋軍擔(dān)任樓長(zhǎng)（公寓管理員）的第19個(gè)年頭。自學(xué)校實(shí)施封閉式管理起，雖然家中“上有老、下有小”，但想到校內(nèi)人手不足、同學(xué)們的訴求可能無(wú)法及時(shí)響應(yīng)等問(wèn)題亟待解決，他還是義無(wú)反顧地選擇沖鋒在前，主動(dòng)請(qǐng)纓入校工作，與學(xué)生們想在一起、站在一起。
宋軍對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育
“學(xué)生之事無(wú)小事”，宋軍深諳這句話(huà)的含義。特殊時(shí)期，在校外住宿的部分樓長(zhǎng)無(wú)法到崗。白天，每名住校樓長(zhǎng)要負(fù)責(zé)2至3個(gè)樓宇的管理工作。從防疫物資儲(chǔ)備擺放、隔離房間消毒、樓內(nèi)安全檢查到各種突發(fā)事件處理，樓長(zhǎng)們都需要事無(wú)巨細(xì)地操心。
樓長(zhǎng)進(jìn)行公寓設(shè)施巡查
入住紫荊七號(hào)樓后的一天深夜11點(diǎn)，宋軍聽(tīng)到一陣急促的敲門(mén)聲。得知是有位同學(xué)的房間漏水，他立刻起身前去查看，并第一時(shí)間聯(lián)系維修人員解決，直到凌晨將漏水問(wèn)題解決后才放心回去。
“我們的工作比較瑣碎，需要直接面對(duì)學(xué)生，樓里大事小事都需要我們幫助解決，所有樓長(zhǎng)基本都是在微信群內(nèi)全天24小時(shí)回復(fù)?！彼诬娬f(shuō)。
疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，工作量與日俱增，有了像宋軍一樣默默付出的校園守護(hù)者，學(xué)校才能保持著井然有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
“仍在堅(jiān)守的同事還有很多，大家都不容易，都很辛苦，我做的這些不算什么。”宋軍輕描淡寫(xiě)地說(shuō)。
當(dāng)被問(wèn)起19年來(lái)工作中最欣慰的事情，宋軍脫口而出的還是學(xué)生。“今年校慶時(shí)，畢業(yè)十周年的學(xué)生返校來(lái)看望我?！碑?dāng)時(shí)合影留念的照片，他一直珍藏著。
4月24日，宋軍（左三）與畢業(yè)十年校慶返校同學(xué)合影
今年，宋軍會(huì)見(jiàn)證新一屆學(xué)生的畢業(yè)。無(wú)論疫情防控形勢(shì)多么嚴(yán)峻復(fù)雜，宋軍表示，自己都會(huì)繼續(xù)站好這班崗，盡最大努力解決同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活訴求，全心全意守護(hù)在他們身邊。
把學(xué)生當(dāng)家人一樣待
炎熱天氣里，部分同學(xué)清洗空調(diào)的訴求愈發(fā)強(qiáng)烈。
由于清洗空調(diào)的師傅無(wú)法入校，37號(hào)樓樓長(zhǎng)李媛主動(dòng)和有訴求的同學(xué)溝通，到宿舍幫助清洗。
“因?yàn)槲覀兠磕甓家獛煾登逑纯照{(diào)，外加也有清洗自家空調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，所以順利解決了同學(xué)的需求。”李媛說(shuō)。除了清洗空調(diào)，修理壞了的窗戶(hù)、打不開(kāi)的抽屜等物件，她也不在話(huà)下。
有些同學(xué)會(huì)開(kāi)玩笑地說(shuō)，“疫情下才發(fā)現(xiàn)樓長(zhǎng)是個(gè)‘全能人’！”
李媛幫助同學(xué)查看并維修打不開(kāi)的抽屜
李媛對(duì)宿舍進(jìn)行安全檢查
已經(jīng)在清華工作7年的李媛，把樓里的每個(gè)學(xué)生當(dāng)成自己的家人一樣看待?！白尨蠹腋惺艿郊业臏嘏?，是我作為樓長(zhǎng)的責(zé)任?！彼f(shuō)。為了積極響應(yīng)學(xué)校防控政策，她主動(dòng)申請(qǐng)入校與同學(xué)們?cè)谝黄稹?/p>
疫情下，同學(xué)們的生活習(xí)慣發(fā)生了變化。為了更好地了解大家的狀態(tài)，李媛每天主動(dòng)找5至10名學(xué)生溝通交流，像知心姐姐一般和大家無(wú)話(huà)不談。
“我關(guān)心她們的同時(shí)，她們也會(huì)關(guān)心我。”雙向奔赴的愛(ài)，讓李媛心里暖暖的。
每天晚上，李媛會(huì)通過(guò)視頻方式與母親、兒子溝通，分享一天的感受。家人的支持給了她巨大的動(dòng)力，李媛表示，自己將堅(jiān)守崗位，守護(hù)好清華園這個(gè)大家共同的家園。
24小時(shí)守護(hù)“不打烊”
“外賣(mài)進(jìn)不來(lái)，雙清公寓可否增設(shè)自動(dòng)售貨機(jī)供我們購(gòu)買(mǎi)日常生活用品？”“我收到‘健康監(jiān)測(cè)’的通知了，吃飯問(wèn)題該怎么解決呢？”“樓長(zhǎng)好，宿舍房間的淋浴設(shè)施壞了，能幫忙解決一下嗎？”……
每一天，學(xué)校宿舍樓微信群里都會(huì)有上百條信息。如何才能第一時(shí)間回應(yīng)和更高效地解決同學(xué)們提出的各類(lèi)問(wèn)題？學(xué)生社區(qū)中心學(xué)生公寓區(qū)事務(wù)科牽頭編寫(xiě)了《校園封閉期間學(xué)生公寓疫情防控應(yīng)急響應(yīng)方案》，并與院系配合，一起組建了公寓樓層長(zhǎng)、副層長(zhǎng)隊(duì)伍，將學(xué)生社區(qū)服務(wù)保障工作隊(duì)伍編織成一張科學(xué)有序的大網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題全掃描、人員全覆蓋。
截至目前，本科生和研究生各樓分別組建了由252名層長(zhǎng)、3909名寢室長(zhǎng)和258名層長(zhǎng)、1769名副層長(zhǎng)組建的隊(duì)伍；雙清公寓南北樓組建32名層長(zhǎng)、221名副層長(zhǎng)的隊(duì)伍，并已對(duì)層長(zhǎng)和副層長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
精儀系博士生廖堂銀是紫荊十一號(hào)樓的第一層層長(zhǎng)。他介紹道，校園封控開(kāi)始后，層長(zhǎng)要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)每個(gè)宿舍，確認(rèn)寢室長(zhǎng)名單和建立寢室長(zhǎng)的微信群，保證學(xué)校的疫情防控通知能夠通知到每一個(gè)同學(xué)。如有寢室同學(xué)有特定需求，層長(zhǎng)會(huì)和寢室長(zhǎng)、樓長(zhǎng)一同積極協(xié)調(diào)解決。
“成為層長(zhǎng)之前，我本身就是紫荊十一號(hào)樓的工作助理，深刻體會(huì)到社區(qū)服務(wù)工作的不易?！绷翁勉y說(shuō)，肩負(fù)起層長(zhǎng)的新職責(zé)，他也有了新的感悟，“一根筷子是脆弱的，但是一把筷子是非常堅(jiān)固的！人也是如此，各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人搬一小塊疫情防控的小磚，將會(huì)筑起我們堅(jiān)實(shí)的疫情防控長(zhǎng)城?！?/p>
紫荊十一號(hào)樓疫情防控應(yīng)急處置模擬演練
為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情防控安排，達(dá)到教職員工、學(xué)生熟知封控、管控的措施、環(huán)節(jié)與要求，學(xué)生社區(qū)中心配合多個(gè)部門(mén)，在紫荊十一號(hào)樓開(kāi)展了多次全員疫情防控應(yīng)急處置模擬演練。
全體駐守在學(xué)校的學(xué)生社區(qū)中心職工也各司其職，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)保障工作：
學(xué)生公寓區(qū)及國(guó)際學(xué)生公寓區(qū)事務(wù)科緊急協(xié)調(diào)部分院系和機(jī)關(guān)教職工臨時(shí)入住紫荊公寓及雙清公寓，迅速建立起一支全方位保障學(xué)生學(xué)習(xí)生活需求的隊(duì)伍；
有序組織同學(xué)們乘坐雙清巴士
工程與技術(shù)保障科在崗人員做到應(yīng)修盡修，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
學(xué)生淋浴設(shè)施維修
教學(xué)辦公區(qū)事務(wù)科干部分組對(duì)接各區(qū)域，建立聯(lián)系人制度，融合不同崗位資源，進(jìn)行教學(xué)服務(wù)保障全覆蓋；
教學(xué)運(yùn)維專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持
綜合治理辦公室加強(qiáng)學(xué)生區(qū)公共秩序、消防安全巡視巡查力度，保障學(xué)生人身和財(cái)產(chǎn)安全。
社區(qū)安全巡視
賈永超是負(fù)責(zé)學(xué)生社區(qū)消防技術(shù)安全的一名工作人員。他表示，面對(duì)學(xué)生公寓近3萬(wàn)余名師生，“站好崗，把好關(guān)，盡好責(zé)”，守護(hù)學(xué)生社區(qū)一方平安，再苦再累都值得！
消防設(shè)施檢查
當(dāng)前防疫仍處在關(guān)鍵階段，雙清公寓領(lǐng)班徐迎表示，雙清公寓處在校外，更需要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校防疫政策和要求，加強(qiáng)閉環(huán)管理，落實(shí)好核酸檢測(cè)、掃碼測(cè)溫、區(qū)域消殺等防疫工作，為同學(xué)們的健康安全提供保障。
疫情當(dāng)前，學(xué)生社區(qū)中心將不忘初心、不負(fù)重托，嚴(yán)格落實(shí)科學(xué)防控措施，與同學(xué)們始終站在一起，共同打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)！
(清華新聞網(wǎng)5月24日電)
圖片來(lái)源：學(xué)生社區(qū)中心
編輯：陳曉艷
審核：劉蔚如
