李杰：“鮮花和掌聲屬于所有志愿者”
●清華大學(xué)奧運(yùn)新聞工作室 袁小羽
8月24日晚，志愿者李杰在鳥(niǎo)巢數(shù)萬(wàn)人的歡呼中走到了鏡頭前。鏡頭之外，他的母?！迦A大學(xué)的大禮堂座無(wú)虛席，近千名清華學(xué)子正在為大屏幕前為奧運(yùn)閉幕式共同喝彩。而看到這張熟悉的面孔，則讓在場(chǎng)所有身著藍(lán)色服裝的清華志愿者為之沸騰！
李杰，清華大學(xué)工程物理系2005級(jí)學(xué)生，國(guó)家游泳中心（水立方）交通業(yè)務(wù)口志愿者。經(jīng)奧組委志愿者部推薦，他作為十名志愿者代表中僅有的兩名高校志愿者代表之一，在億萬(wàn)觀(guān)眾的矚目下接受了鮮花與致敬。
“這是對(duì)志愿者工作的最大肯定”
剛開(kāi)始接受采訪(fǎng)。李杰表現(xiàn)得喜悅而羞澀?！拔姨疫\(yùn)了，我是代表大家的！”
雖然早在閉幕式之前就彩排了四五次，但真正到了現(xiàn)場(chǎng)，李杰“其實(shí)真的蠻激動(dòng)”的，四周的衣著光鮮的演員，滿(mǎn)臉喜悅的運(yùn)動(dòng)員，現(xiàn)場(chǎng)激昂的音樂(lè)和上萬(wàn)觀(guān)眾的歡呼，還有“上億、不、十幾億人的注視”，這一切都讓他感嘆，“我們志愿者的工作得到了最大肯定！”
對(duì)李杰的采訪(fǎng)是在25日深夜進(jìn)行的，仍舊沉浸在奧運(yùn)閉幕的感慨之中，即將于26日展開(kāi)的水立方殘奧志愿者培訓(xùn)卻要讓他展開(kāi)新的忙碌?！拔蚁Ｍ茏屛覀儤I(yè)務(wù)口的同學(xué)見(jiàn)見(jiàn)面，互相熟悉一下。”他說(shuō)，這也意味著他作為殘奧會(huì)交通業(yè)務(wù)口志愿者聯(lián)系人，即將全面開(kāi)展相關(guān)工作。
奧運(yùn)期間，李杰雖然不是志愿者聯(lián)系人，但是受到了交通經(jīng)理的重用，“有60%不當(dāng)班的時(shí)間也會(huì)去場(chǎng)館”，主要協(xié)助經(jīng)理做一些組織籌劃的工作。奧運(yùn)期間，他的崗位是“運(yùn)行支持”和“服務(wù)經(jīng)理助理”，主要工作就是對(duì)一些因事假病假而空出的崗位以及一些工作負(fù)荷較重的崗位給予“支持”，這也使李杰作為“替補(bǔ)”，出現(xiàn)在了交通業(yè)務(wù)口的各個(gè)崗位上，他再次用“幸運(yùn)”形容了這種多樣化的體驗(yàn)。
最常被他談起的是“T3（非注冊(cè)車(chē)輛）”崗位，即在水立方西北入口的安保線(xiàn)附近承擔(dān)相關(guān)調(diào)度與交通咨詢(xún)工作。沒(méi)有想到，“T3崗實(shí)在太忙了！”因?yàn)檎驹谌藛T密集而醒目的場(chǎng)館外圍車(chē)輛入口，此處的交通志愿者不得不兼任“觀(guān)眾服務(wù)”志愿者。無(wú)數(shù)個(gè)觀(guān)眾見(jiàn)到都會(huì)很理所當(dāng)然地過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)觀(guān)眾入口在哪？”“往前400米，右手邊安檢處……”，成為了T3志愿者重復(fù)最多的話(huà)。
“以至于，有一次，有一個(gè)路人問(wèn)我們，前門(mén)怎么走？我們的志愿者也脫口而出，‘往前走400米……’?！崩罱荛_(kāi)心地笑了。
交通志愿者是在戶(hù)外工作，與風(fēng)雨日曬有著最為親密的接觸。有一天，下起了大雨，而T3崗只有一把“小小的遮陽(yáng)傘”，周?chē)苡甑挠慰秃陀^(guān)眾也相當(dāng)多，志愿者就把傘讓了出來(lái)，自己站在雨里，淋得濕透了。
“那你們就這么在雨中站了一天？”
“沒(méi)有沒(méi)有?！崩罱転t灑地說(shuō)，“我們的下崗時(shí)間是凌晨一點(diǎn)，那時(shí)雨早就停了，我們身上也‘干透’了！”
在李杰看來(lái)，天氣不是問(wèn)題，服務(wù)是否到位才是最大的挑戰(zhàn)。對(duì)于場(chǎng)館區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)員班車(chē)服務(wù)和貴賓咨詢(xún)服務(wù)兩個(gè)崗位的志愿者，這一點(diǎn)顯得尤其重要。測(cè)試賽期間雖然要與嚴(yán)寒斗爭(zhēng)，但服務(wù)壓力較輕；而奧運(yùn)期間的人流量是測(cè)試賽的10倍左右，平均每天的場(chǎng)館人流量大約2000人，高峰時(shí)段會(huì)有1000多人同時(shí)出現(xiàn)在場(chǎng)館。
運(yùn)動(dòng)員班車(chē)調(diào)度的難度在于，雖然有著一定的安排，一些運(yùn)動(dòng)員會(huì)在非訓(xùn)練時(shí)間也來(lái)到場(chǎng)館，還有一些會(huì)因?yàn)橛斡[、用餐而晚于預(yù)定的時(shí)間離開(kāi)，“真是計(jì)劃趕不上變化呀！”李杰感嘆。他印象最深的一次，有200~300多名運(yùn)動(dòng)員都匯集到了運(yùn)動(dòng)員入口等班車(chē)?！拔覀円贿呎{(diào)車(chē)，一邊不斷地對(duì)等待的人說(shuō)，‘班車(chē)已經(jīng)在路上了！’雖然只有十分鐘，我們卻覺(jué)得那十分鐘特別長(zhǎng)！”
對(duì)于上述運(yùn)動(dòng)員“不守時(shí)”的情況，李杰表示理解：“水立方太有魅力了！”而對(duì)于那些雖不合最初安排、但卻可以理解的需求，李杰認(rèn)為：“我們應(yīng)該、不、必須盡力去滿(mǎn)足！”每天在入口處，志愿者都會(huì)用心微笑，道一聲“你好”，運(yùn)動(dòng)員也會(huì)熱情回禮?！半m然累些，但是每天見(jiàn)到運(yùn)動(dòng)員，我們都很開(kāi)心！”
有時(shí)候，面對(duì)一些外國(guó)人的交通問(wèn)訊，考慮到語(yǔ)言問(wèn)題，志愿者會(huì)直接把他們帶到目的地。無(wú)論是步行從北出口到數(shù)字大廈，還是隨同T3車(chē)輛從水立方到奧體中心西門(mén)，交通志愿者的熱情和出色的語(yǔ)言服務(wù)能力，得到了國(guó)際友人的肯定。
毫無(wú)疑問(wèn)，“我們是進(jìn)入水立方的人首先見(jiàn)到的志愿者！”交通志愿者的工作原則是：只要有人進(jìn)出，就需要班車(chē)；只要有班車(chē)，就需要班車(chē)服務(wù)。這使得他們創(chuàng)下了從凌晨5：30到次日凌晨2：00的工作時(shí)長(zhǎng)記錄。每日為班車(chē)服務(wù)，李杰自己的上下班交通工具卻是一輛自行車(chē)。因?yàn)樽约好看蔚钠骄掳鄷r(shí)間是凌晨一點(diǎn)，“已經(jīng)沒(méi)有班車(chē)了，打車(chē)也不太方便！”
奧運(yùn)開(kāi)幕式當(dāng)晚，為了協(xié)助中心區(qū)作運(yùn)動(dòng)員疏導(dǎo)，李杰和其他交通志愿者一起忙到了凌晨2點(diǎn)。散場(chǎng)后，1萬(wàn)多名運(yùn)動(dòng)員“蜂擁而至”，本來(lái)“有序”的班車(chē)計(jì)劃不得不面對(duì)人員爆滿(mǎn)的壓力?！爱?dāng)時(shí)我們每個(gè)人，就是志愿者兼調(diào)度員，不斷攔車(chē)，放車(chē)走，從開(kāi)幕式結(jié)束，整整堅(jiān)持了一個(gè)半小時(shí)?！?/P>
李杰說(shuō)，這90分鐘已經(jīng)是北京奧運(yùn)的“奇跡”了，“據(jù)說(shuō)雅典奧運(yùn)之后，整整疏散了4個(gè)小時(shí)！”這個(gè)交通的“奇跡”有著志愿者不可磨滅的功勛。
閉幕式當(dāng)晚，李杰則出現(xiàn)在了世界的視野中。彩排時(shí)，導(dǎo)演叮嚀他們要“揮手、微笑”；而來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)上萬(wàn)人的掌聲和歡呼，一切都顯得自然而然，“我就想‘拼命’地?fù)]手、微笑，來(lái)表達(dá)志愿者的熱情與快樂(lè)。鮮花和掌聲是獻(xiàn)給所有志愿者的！”
高校志愿者：回報(bào)一種奉獻(xiàn)，承擔(dān)一份責(zé)任
早在奧運(yùn)之前，李杰就開(kāi)始了作為一名高校志愿者的歷程。2005年10月，大一剛?cè)雽W(xué)的他就擔(dān)任了清華大學(xué)的“十一”義務(wù)導(dǎo)游，作為清華大學(xué)“紫荊志愿者總隊(duì)服務(wù)總隊(duì)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“紫荊總隊(duì)”）志愿服務(wù)的品牌項(xiàng)目，李杰和數(shù)十名清華大學(xué)紫荊志愿者一起，為黃金周游覽清華的游客提供校園風(fēng)物的志愿講解，用自己的熱情展現(xiàn)了清華學(xué)子的風(fēng)采。
義務(wù)導(dǎo)游一做就是3次。2006年10月，他憑借出色的表現(xiàn)，被清華大學(xué)紫荊志愿者總隊(duì)辦公室看中，成為了其中的工作人員，并憑借自己的努力最終擔(dān)任了紫荊總隊(duì)本科生服務(wù)團(tuán)的辦公室主任。
作為清華校內(nèi)擁有近萬(wàn)名“紫荊志愿者”的高校志愿組織，在紫荊總隊(duì)做一名“志愿者的志愿者”，讓李杰收益匪淺。他說(shuō)，就工作而言，自己只是承擔(dān)“微不足道”的信息簡(jiǎn)報(bào)、后勤服務(wù)等，但更重要的是自己在其中耳濡目染了一種志愿服務(wù)的理念，“知道了什么是‘志愿’，才能更好地做好相關(guān)工作，把自己的理念傳授給別人?！?/P>
那么，李杰是如何理解高校志愿者的意義呢？他說(shuō)，比起社會(huì)上的一些公益組織，也許高校志愿者的貢獻(xiàn)是相對(duì)較小的：“更多培養(yǎng)的是一種參與的氛圍，一種為社會(huì)服務(wù)的精神和責(zé)任感?！?/P>
為此，他對(duì)紫荊總隊(duì)于2007年開(kāi)辦的“薪火班”贊不絕口，這是針對(duì)大一新生開(kāi)展的骨干志愿者培訓(xùn)項(xiàng)目，薪火班的成員將成為紫荊志愿者的骨干力量。李杰本人也曾在相關(guān)交流活動(dòng)中對(duì)學(xué)弟學(xué)妹說(shuō)：“希望通過(guò)4年的志愿服務(wù)經(jīng)歷，到了大四畢業(yè)的時(shí)候，每一個(gè)清華學(xué)子都能充滿(mǎn)一種‘回報(bào)、奉獻(xiàn)’的感情，體會(huì)到自己對(duì)這個(gè)社會(huì)的感激與責(zé)任感?！?/P>
李杰本人也切身參與到各種高校志愿者的培訓(xùn)活動(dòng)中。2007年，他代表清華加入了“新世紀(jì)英才學(xué)?！薄擁?xiàng)目由北京市團(tuán)市委主辦，旨在培養(yǎng)青年志愿者的骨干力量。學(xué)校開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的頻率非常高，“每星期的周末、周日兩天全要投入進(jìn)去?！彼€擔(dān)任了其中一個(gè)“項(xiàng)目群”的負(fù)責(zé)人，涵蓋了9個(gè)學(xué)校的100多名學(xué)員，這就意味著他要對(duì)這100多人負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)。責(zé)任重大，卻也讓李杰樂(lè)在其中。奧運(yùn)期間，他還積極報(bào)名參加了英才學(xué)?！皥?chǎng)館服務(wù)隊(duì)”，為奧組委志愿者部搜集各種志愿服務(wù)案例，以備長(zhǎng)遠(yuǎn)研究；也是由于其中出色的表現(xiàn)，他獲得了作為志愿者代表參加閉幕式的機(jī)會(huì)。
與外籍志愿者代表利菲瑪
體育與人生：“與‘放棄’的邪念不斷斗爭(zhēng)”
和幾乎所有清華男生一樣，體育也是李杰生活中不可或缺的一部分。他非常喜歡打籃球，身材雖不算高大，但勝在靈活，縱使一對(duì)二，也總是成績(jī)斐然——這也得益于“幾乎每天”都在進(jìn)行的球技的自我鍛煉吧。
同時(shí)，李杰還是長(zhǎng)跑的忠實(shí)愛(ài)好者。以“為祖國(guó)健康工作五十年”為己任的清華，每年都會(huì)有數(shù)千學(xué)子報(bào)名參加北京秋季國(guó)際馬拉松。而從大一到大三，全程的賽道上，每一年都會(huì)出現(xiàn)李杰的身影?！叭ツ瓯惹澳昕炝硕喾昼娔?！”他興奮地說(shuō)，“今年我準(zhǔn)備再突破一次！”
李杰說(shuō)，跑一次馬拉松，和人生有著太多相似之處?！?個(gè)多小時(shí)的路程，有時(shí)實(shí)在覺(jué)得終點(diǎn)特別遙遠(yuǎn)。到了后來(lái)，每一個(gè)腳步都很疼，但每一個(gè)腳步都不能停下。馬拉松的勝利，就是一場(chǎng)與‘放棄’的邪念不斷斗爭(zhēng)取得的勝利！”
也正是這種“堅(jiān)持”的精神，讓李杰頂著小學(xué)期、推研的壓力，做完了奧運(yùn)，還將繼續(xù)投身殘奧。他覺(jué)得自己不能放棄，也相信自己會(huì)有更大的收獲。（編輯 襄樺）
