“軍訓(xùn)”練出的奧運(yùn)硬功夫
●新聞中心記者 程曦
■ 志愿者檔案
姓名：丁青青
身份：電機(jī)系副教授
服務(wù)崗位：駕駛員志愿者
服務(wù)地點(diǎn)：北京飯店奧運(yùn)大家庭
丁青青老師是清華大學(xué)13名駕駛員志愿者之一，她的服務(wù)對(duì)象主要是國(guó)際奧委會(huì)成員、各國(guó)奧委會(huì)主席和秘書(shū)長(zhǎng)等，在服務(wù)過(guò)程中常常要獨(dú)立面對(duì)服務(wù)對(duì)象。工作任務(wù)決定了對(duì)駕駛技術(shù)、英語(yǔ)水平等都有著更為嚴(yán)格的要求。客人們“行蹤不定”，要去的地方可能是某個(gè)從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的大廈、飯店。作為駕駛員志愿者就需要盡快定好方位、找準(zhǔn)路線(xiàn)，盡量避免“生手”的印象。
每天早晨6點(diǎn)半到總部集合，標(biāo)準(zhǔn)的下班時(shí)間是下午4點(diǎn)或晚上12點(diǎn)，但其實(shí)很難準(zhǔn)點(diǎn)下班。中美男籃大戰(zhàn)當(dāng)晚，各國(guó)嘉賓云集，等把客人送回酒店、再排隊(duì)安檢、交車(chē)完畢，已經(jīng)是凌晨?jī)扇c(diǎn)了。
丁老師說(shuō)，做志愿者的經(jīng)歷是奇特而美妙的。當(dāng)志愿者助理第一次對(duì)她說(shuō)“師傅，早上7點(diǎn)半在北京飯店貴賓樓接客人”的時(shí)候，她的心里還掠過(guò)一絲異樣的感覺(jué)：“哦！我現(xiàn)在是一名志愿者司機(jī)師傅，不是大學(xué)老師。”而當(dāng)接到第一位服務(wù)對(duì)象——瑞士奧委會(huì)主席時(shí)，她感到非常興奮，兩年多的準(zhǔn)備終于派上了用場(chǎng)。
出車(chē)在外時(shí)，經(jīng)常誤了吃飯的時(shí)間，常常要自帶“干糧”解決；等候客人時(shí)，即使天氣再熱，也不能遠(yuǎn)離自己的車(chē)輛……但是和如廁問(wèn)題相比，這些還算好解決的。不論在總部還是在路上，想“方便”都是個(gè)“不方便”的問(wèn)題。丁老師的辦法是早上出門(mén)之前解決好，出門(mén)后就盡量不去了。
回顧從2006年志愿者招募到奧運(yùn)會(huì)結(jié)束的兩年時(shí)光，丁老師印象最深刻的就是今年年初在北京吉利大學(xué)進(jìn)行的準(zhǔn)軍事化培訓(xùn)。因?yàn)檎导倨冢瑢W(xué)校里暖氣不足，大家穿著厚厚的羽絨服上課還覺(jué)得冷。每天天不亮，平均年齡在40歲以上的駕駛員志愿者都要和接受禮儀接待、場(chǎng)館服務(wù)等培訓(xùn)的年輕學(xué)生們一起出操。早讀和上下午的課程結(jié)束后都要進(jìn)行考核，全班都通過(guò)了才能排隊(duì)去吃飯，回到宿舍已經(jīng)是晚上11點(diǎn)半以后了。整整一周起早貪黑、刻苦訓(xùn)練，直到離開(kāi)的那一天，他們才第一次看清了周?chē)木拔?。盡管很辛苦，但大家都投入了極大的熱情，克服了重重困難，取得了良好的培訓(xùn)效果。在他們心中，這點(diǎn)困難在百年奧運(yùn)帶來(lái)的自豪感面前根本不算什么。
