蔣志豪：架溝通橋梁，牽手志愿者
2007年9月份的志愿者測(cè)試賽中，媒體志愿者、清華大學(xué)電子系2003級(jí)本科生蔣志豪作為負(fù)責(zé)盲人門(mén)球項(xiàng)目的隊(duì)長(zhǎng)，在賽會(huì)過(guò)程中服務(wù)出色，表現(xiàn)了清華志愿者的優(yōu)秀素質(zhì)。
當(dāng)測(cè)試賽志愿者的招募進(jìn)行時(shí)，為了能“通過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)自己”，蔣志豪毫不猶豫地報(bào)了名。面試中，他順利地通過(guò)了心理素質(zhì)和外語(yǔ)水平的測(cè)試，成為了測(cè)試賽志愿者中的一員。
“正式測(cè)試賽之前，我們接受了一系列培訓(xùn)。”場(chǎng)館信息的詳細(xì)介紹，與盲人接觸的一些注意事項(xiàng)等等，測(cè)試賽志愿者接受的培訓(xùn)涉及到了賽會(huì)的方方面面。
媒體志愿者主要是跟記者打交道，所以必須對(duì)場(chǎng)館一切信息都要有很好的掌握才行?！罢嬲荣惖臅r(shí)候，我們就是場(chǎng)館的主人。所以我們必須熟悉一切?！笔Y志豪說(shuō)。
而作為負(fù)責(zé)盲人門(mén)球的隊(duì)長(zhǎng)，除了與其他志愿者一樣的服務(wù)工作以外，還要負(fù)責(zé)志愿者和場(chǎng)館人員的溝通，在保證賽會(huì)的順利進(jìn)行的同時(shí)，最大限度地保證志愿者的利益。
正式的測(cè)試賽中，蔣志豪是在運(yùn)動(dòng)員和記者都會(huì)通過(guò)的混合區(qū)服務(wù)。說(shuō)起服務(wù)中最難忘的事情，蔣志豪不假思索地談到，就是一種從輕松突然轉(zhuǎn)到及其繁忙的狀態(tài)?！巴鈬?guó)隊(duì)之間的比賽，關(guān)注的記者就非常少。”他說(shuō)道。這時(shí)候，由于需要服務(wù)的記者很少甚至沒(méi)有，大家相對(duì)來(lái)說(shuō)事情都比較少。
“而到了有中國(guó)隊(duì)的比賽，采訪(fǎng)的記者就非常多。”這時(shí)候的場(chǎng)面往往會(huì)有一些混亂，“松下的神經(jīng)突然要繃得很緊?！庇浾邆?yōu)榱说玫降谝皇植稍L(fǎng)資料，時(shí)常會(huì)忘記秩序，擁擠的場(chǎng)面便會(huì)出現(xiàn)，這時(shí)候，蔣志豪他們就要對(duì)“比較激動(dòng)”的記者進(jìn)行勸阻，以維護(hù)大多數(shù)人的利益，使整個(gè)采訪(fǎng)能夠順利地進(jìn)行。
“跟記者打交道，主要還是要從他們的角度出發(fā)考慮?！笔Y志豪說(shuō)，比如維持秩序方面就不要那么死板。他介紹到，記者分為電視記者和文字記者，電視記者的區(qū)域是劃在文字記者之前的?！翱捎袝r(shí)候前面的電視記者很少，我們也會(huì)讓文字記者來(lái)到前面采訪(fǎng)的?！边@樣，志愿者和記者相互配合、理解，整個(gè)賽會(huì)過(guò)程中的采訪(fǎng)還是很順利的。
作為一名隊(duì)長(zhǎng)，蔣志豪還要承擔(dān)更多的責(zé)任。他說(shuō)，作為隊(duì)長(zhǎng)，主要還是“志愿者與場(chǎng)館人員的交流接口”，要協(xié)調(diào)好場(chǎng)館方面和志愿者方面的利益，也要帶領(lǐng)小組的志愿者積極配合場(chǎng)館人員的安排，更好地為賽會(huì)服務(wù)。
“經(jīng)過(guò)了這次測(cè)試賽，我理解了作為一名志愿者，除了技能，還要有責(zé)任心和熱情。”他說(shuō)，學(xué)弟學(xué)妹們給了他很深的印象?！八麄兊姆e極性特別高，很有主動(dòng)性、創(chuàng)造力?！彼榻B說(shuō)，他們主動(dòng)把記者的工作間布置得十分溫馨，還做了一張貼滿(mǎn)紙鶴的展板，得到了記者們的大力贊許。從學(xué)弟學(xué)妹們的行動(dòng)中，他看到了清華志愿者優(yōu)秀的素質(zhì)，也令自己思考著怎樣才能做得更好。
總結(jié)此次服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，蔣志豪說(shuō)到最重要的就是要保持良好的心態(tài)，對(duì)于記者們的一些要求適時(shí)變通，最大限度地滿(mǎn)足各家媒體的需求。同時(shí)，通過(guò)測(cè)試賽這一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，“學(xué)到了靠平時(shí)的講座什么的獲得不了的知識(shí)和能力。”
對(duì)于2008年的奧運(yùn)會(huì)，蔣志豪也非常期待著它的到來(lái)。他說(shuō)，雖然細(xì)數(shù)到每一個(gè)人，由于各自崗位的限制，能做的事情是非常有限的，“但自己會(huì)去思考，如何完善自己，站好自己的崗位，做到最出色，在奧運(yùn)會(huì)上展現(xiàn)出中國(guó)大學(xué)生的風(fēng)采。”（校團(tuán)委志愿中心 唐家渝 許曉雯 供稿 編輯 襄樺）
