言傳身教 用心服務(wù)
——記“一二•九”輔導(dǎo)員獎(jiǎng)獲得者倪杰
感言：能夠成為一名輔導(dǎo)員，能夠?qū)⒆约旱囊稽c(diǎn)想法和經(jīng)驗(yàn)介紹給同學(xué)，幫助大家更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活，成長(zhǎng)成才，我實(shí)在是萬(wàn)分幸運(yùn)的。
整潔的桌面上擺放著一臺(tái)電腦，屏幕背景是自己處理拼合而成的周總理經(jīng)典照片，屏幕的正中滿(mǎn)滿(mǎn)地列著每周必做工作的日程，為數(shù)不多的圖標(biāo)則按不同的功用被碼放在四個(gè)角落。音箱里，動(dòng)人的民族音樂(lè)緩緩流淌。這臺(tái)電腦的主人，也就是這篇報(bào)道的主人公，材5年級(jí)輔導(dǎo)員倪杰。
倪杰于2001年考入材料科學(xué)與工程系，是年級(jí)里的第一批黨員。從2002年起，他歷任材12班班長(zhǎng)、黨課小組組長(zhǎng)、材料系04級(jí)本科生新生輔導(dǎo)員兼網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員。2005年，他獲得材料系直博資格，并開(kāi)始擔(dān)任材料系05級(jí)本科生的年級(jí)輔導(dǎo)員。對(duì)于從事已有兩年零四個(gè)月的輔導(dǎo)員工作，倪杰別有一番體會(huì)。
“我認(rèn)為，輔導(dǎo)員既是管理者，又是引導(dǎo)者，也是服務(wù)者，但最主要也是最基本的，是服務(wù)者。”這，便是倪杰對(duì)自身的定位，也是他兩年多輔導(dǎo)員工作的集中寫(xiě)照。
材料系5字班的同學(xué)們至今還記得，05年軍訓(xùn)時(shí)，有一天晚上倪杰組織全年級(jí)搞了一次黨團(tuán)活動(dòng)，由于活動(dòng)氣氛熱烈感人至深，上臺(tái)發(fā)言的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期，導(dǎo)致結(jié)束時(shí)間比預(yù)定晚了半個(gè)小時(shí)，部分同學(xué)洗澡受到了影響?；顒?dòng)結(jié)束后，倪杰便逐一給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信道歉，并承諾以后遵守時(shí)間。不少同學(xué)收到這則短信后深受感動(dòng)。在工作中，倪杰便是這樣以服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)在同學(xué)面前，而盡力避免給人以管理者的感覺(jué)。
不僅如此，倪杰還非常注重在工作中傾聽(tīng)同學(xué)們的意愿，而不是一拍腦袋做決策。例如在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定時(shí)，他一改慣例，專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)聽(tīng)取各班班干部和黨員關(guān)于名額分配的意見(jiàn)；在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，則和全年級(jí)同學(xué)一起討論和商定三個(gè)班素評(píng)分的平衡問(wèn)題；在制定年級(jí)電腦管理辦法時(shí)，則不預(yù)設(shè)管理政策，而是通過(guò)召開(kāi)年級(jí)辯論賽和提案競(jìng)標(biāo)的方式?jīng)Q定材5年級(jí)的電腦何時(shí)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)以及如何管理。正是這種傾聽(tīng)，使材5年級(jí)各項(xiàng)工作的實(shí)施得到了同學(xué)們很好的配合。
工作中，倪杰很少批評(píng)或命令同學(xué)，而更多地是給出建議。材5年級(jí)的班干部們記得，有一段時(shí)間大家忙于期中考試和其他工作，很多干部忘了按照年級(jí)值班表的時(shí)間上門(mén)督促同學(xué)上自習(xí)，倪杰了解情況后，便在年級(jí)工作討論中對(duì)班干部們說(shuō)：“今天我不想批評(píng)大家，只是希望大家想一想，班干部的責(zé)任、當(dāng)初競(jìng)選時(shí)許下的諾言和同學(xué)們對(duì)我們的期望，如果答應(yīng)了同學(xué)們的事我們做不到，那我們就有負(fù)于我們的崗位和諾言，有負(fù)于同學(xué)們對(duì)我們的信任，實(shí)在是應(yīng)該感到愧疚的?！毖赞o懇切，語(yǔ)重心長(zhǎng)，給班干部們以很深的觸動(dòng)。
作為輔導(dǎo)員工作的一部分，倪杰十分注重對(duì)學(xué)生思想上的引導(dǎo)。他不但在新生入學(xué)教育、軍訓(xùn)黨團(tuán)活動(dòng)中為同學(xué)們做報(bào)告，在各班開(kāi)展并主講如何在大學(xué)學(xué)習(xí)、如何看待學(xué)分積、如何做個(gè)人規(guī)劃的主題活動(dòng)，還主動(dòng)為全年級(jí)黨員、積極分子和對(duì)入黨有興趣的同學(xué)上了一堂關(guān)于共產(chǎn)主義信仰的課。在這些活動(dòng)中，倪杰始終向同學(xué)們強(qiáng)調(diào)，進(jìn)入大學(xué)，最重要的是學(xué)習(xí)為人，其次才是為學(xué)。為此，他以身作則，凡是要求學(xué)生們做到的，他必先自己做到。
在管理工作本身上，倪杰十分注重思考和創(chuàng)新。面對(duì)其他黨支部和集體異彩紛呈的活動(dòng)，倪杰有自己的想法。他始終認(rèn)為，決不能為了搞活動(dòng)而搞活動(dòng)，作沒(méi)有實(shí)際意義的表面文章。是否需要開(kāi)展活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)考慮同學(xué)們的承受能力和活動(dòng)本身實(shí)質(zhì)性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。在和年級(jí)主要干部研討工作時(shí)，他經(jīng)常向大家傳授自己的這一理念：“我們開(kāi)展活動(dòng)應(yīng)當(dāng)有三個(gè)原則，首先是不能拖累同學(xué)，其次是要搞有實(shí)際意義的活動(dòng)，第三是不能累倒干部自己。如果每位干部都想著新官上任三把火，那么各層面干部的大大小小的“火”是會(huì)把同學(xué)們烤焦的?！?/P>
在工作的創(chuàng)新中，倪杰也有自己獨(dú)到的一面。大二伊始，面對(duì)紛紛卸任班級(jí)工作的新生黨員和工作經(jīng)驗(yàn)不足的新任干部，倪杰將各班的班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)、黨課小組長(zhǎng)和新生黨員們整合在一起，成立年級(jí)工作小組，每?jī)芍芏ㄆ谡匍_(kāi)例會(huì)，制定年級(jí)工作的計(jì)劃，總結(jié)和討論兩周來(lái)各方面的工作，并對(duì)干部進(jìn)行不同主題的培訓(xùn)。如此一來(lái)，其一，年級(jí)制定整體戰(zhàn)略和工作要點(diǎn)，各班再根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)展，既保證了整體又不失靈活；其二，部分工作可以由年級(jí)集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行開(kāi)展，不但提高了工作質(zhì)量，也減輕了各班的負(fù)擔(dān)，例如每到期中期末的時(shí)候，倪杰便會(huì)組織全年級(jí)各科學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)集中撰寫(xiě)復(fù)習(xí)綱要和心得，廣受同學(xué)歡迎；其三，工作能力強(qiáng)、有威望的新生黨員既能發(fā)揮余熱幫助出謀劃策，又不至于干涉新干部的工作；其四，新任班干部也在探討和培訓(xùn)中得到了迅速提高，可謂一舉而四得。
倪杰不僅著力抓好整體工作和干部隊(duì)伍，也十分重視并且樂(lè)于和同學(xué)進(jìn)行交流。材4和材5年級(jí)的不少同學(xué)，都有過(guò)和倪杰一起吃飯、談心的經(jīng)歷。在交流中，雙方平等視之、坦誠(chéng)相待、彼此交心、宛如好友。兩年多來(lái)，倪杰不僅幫助許多同學(xué)緩解或解決了很多思想、學(xué)習(xí)、工作上的問(wèn)題，還在生活、感情等問(wèn)題上提供了很多經(jīng)驗(yàn)和看法，儼然成為了同學(xué)眼中的知心大哥。除此之外，他還十分喜歡參加各班的集體活動(dòng)，按他自己的話(huà)說(shuō)，就是“我實(shí)在是‘童心未泯’，和同學(xué)們?cè)谝黄鹩X(jué)得特別年輕和快樂(lè)”。在05－06年材子杯足球賽中，有個(gè)班請(qǐng)他去當(dāng)啦啦隊(duì)，結(jié)果他自稱(chēng)“吉祥物”，場(chǎng)場(chǎng)不落，最后該班勇奪冠軍，還專(zhuān)門(mén)給倪杰發(fā)了一個(gè)獎(jiǎng)。
對(duì)于自己的輔導(dǎo)員，4、5字班的同學(xué)們是這樣評(píng)價(jià)的：
“他始終保留著那種踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。不管做什么事，他都能身先士卒；考慮問(wèn)題，也總是從我們的角度出發(fā)，并盡可能地給我們以實(shí)質(zhì)性的幫助?！?BR>“我覺(jué)得他給我的是一種可以完全信賴(lài)的感覺(jué)。你可以毫無(wú)顧忌地向他傾吐心中的憂(yōu)愁，你也可以在束手無(wú)策時(shí)得到他最真誠(chéng)的幫助。他會(huì)用他的智慧和經(jīng)驗(yàn)，用一顆和你在一起的心，毫無(wú)偏袒地幫助每一個(gè)人。在我眼中，他是一個(gè)好輔導(dǎo)員、好兄長(zhǎng)、好黨員！”
一位5字班的同學(xué)說(shuō)：“如果說(shuō)他有什么缺點(diǎn)，那就是他有時(shí)太感性了。每次，他都會(huì)被同學(xué)們感動(dòng)，我們也經(jīng)常會(huì)被他感動(dòng)。忘不了軍訓(xùn)時(shí)，他一臺(tái)攝像機(jī)，一部數(shù)碼相機(jī)分掛兩邊的情景，小小的相機(jī)里不知留下了我們多少歡笑和淚水；忘不了主題團(tuán)日時(shí)，他發(fā)表的深刻而聯(lián)系實(shí)際的見(jiàn)解，常會(huì)讓我們有種頓悟的感覺(jué)，得到很多實(shí)實(shí)在在的幫助和收獲；忘不了選課時(shí)，他思前想后，統(tǒng)籌考慮，為我們課程的選擇與安排提供了不少指導(dǎo)性的建議……”
雖然工作繁忙，但倪杰也絲毫沒(méi)有放松對(duì)自己努力搞好學(xué)業(yè)、提高全面素質(zhì)的要求。在06年的材料系博士生資格考試中，倪杰取得了第6名的好成績(jī)。在研究生第一學(xué)年專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，他則以91.4分的學(xué)位課學(xué)分積摘取榜眼。同時(shí)，他至今還堅(jiān)持在校藝術(shù)團(tuán)民樂(lè)隊(duì)的排練和演出，并在06年秋季學(xué)期帶起了第二個(gè)徒弟，而在這里，他已經(jīng)整整度過(guò)了四年半。
面對(duì)將來(lái)，倪杰是這樣說(shuō)的：“能夠成為一名輔導(dǎo)員，能夠?qū)⒆约旱囊稽c(diǎn)想法和經(jīng)驗(yàn)介紹給同學(xué)，幫助大家更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活，成長(zhǎng)成才，我實(shí)在是萬(wàn)分幸運(yùn)的。因?yàn)檫@份珍惜，我會(huì)繼續(xù)努力服務(wù)，直到同學(xué)們畢業(yè)，到那時(shí)，希望和大家都能稱(chēng)為真正的好朋友?！保ň庉?崔凱）
