學(xué)生的鄰家大姐姐
——記“一二•九輔導(dǎo)員獎(jiǎng)”獲得者高欣
工作感言：幫助同學(xué)解決生活中的各種問(wèn)題，引導(dǎo)他們走正確的道路，是輔導(dǎo)員的責(zé)任，也是一個(gè)清華人的義務(wù)。
高欣，女，數(shù)學(xué)系2004級(jí)博士生，2006年8月至今擔(dān)任數(shù)學(xué)系基科65、66班輔導(dǎo)員。
在數(shù)學(xué)系學(xué)生工作崗位上，活躍著這樣一位輔導(dǎo)員。她年級(jí)高、熟悉校園、經(jīng)驗(yàn)豐富而又熱情。她關(guān)心她的每一位同學(xué)，支持他們，理解他們，鼓勵(lì)他們。在同學(xué)們組織的各類(lèi)活動(dòng)中，都能看到她的身影；在同學(xué)們遇到高興的事情的時(shí)候，最愿意分享的對(duì)象是她；在同學(xué)們生活上、學(xué)習(xí)上遇到挫折的時(shí)候，最愿意傾訴的對(duì)象也是她；在同學(xué)們遇到人生上一些重要的決定和抉擇的時(shí)候，最愿意與之探討的還是她。她就像一位鄰家大姐姐，讓人情不自禁產(chǎn)生親近的感覺(jué)。這就是數(shù)學(xué)系基科65、66班輔導(dǎo)員高欣。
熱情的人
第一次接觸高欣的人都會(huì)覺(jué)得她是一個(gè)熱情的人。她熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作。這種熱情常常會(huì)感染她身邊的人。
工作上熱心的高欣對(duì)于剛?cè)胄５男律鷣?lái)說(shuō)是一位細(xì)致的“鄰家大姐姐”。她關(guān)心班上的每一位同學(xué)，特別是家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)。入學(xué)后不久，高欣就和班上每一位貧困生長(zhǎng)談過(guò)一次，鼓勵(lì)他們保持良好的心態(tài)。2006年冬天，學(xué)校撥下專(zhuān)款為貧困生購(gòu)買(mǎi)冬衣。高欣專(zhuān)門(mén)了解每一位貧困生的情況，親自挑選，保證了每位貧困生拿到手的都是合身的保暖內(nèi)衣。2007年，班上一位同學(xué)在晚飯后腹痛不止。高欣在聞?dòng)嵑筮B夜趕到醫(yī)院，守在病榻邊，直到情況穩(wěn)定。這樣的事情還有很多很多，同學(xué)們不管發(fā)生了什么事情，不管遇到了什么麻煩，都是第一時(shí)間和高欣聯(lián)系，在第一時(shí)間得到她的幫助。
較真的人
和高欣一起工作總是會(huì)覺(jué)得背后小鞭子不斷，使你不敢松懈下來(lái)。熱情如火的她總有股干勁，能夠把所有人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。但她決不會(huì)為了盡快趕時(shí)間而敷衍了事。相反，務(wù)實(shí)的她是一個(gè)很較真的人。
熟悉她的人都知道她有一個(gè)好腦子，記性很好。輔導(dǎo)員瑣碎細(xì)致的工作在她腦子里清清楚楚。每次開(kāi)會(huì)都能“如數(shù)家珍”。任何一個(gè)細(xì)節(jié)上的小錯(cuò)誤她都會(huì)馬上指出。她工作中的各種記錄和材料處處透露著她這種一絲不茍的細(xì)致勁。
學(xué)生活動(dòng)是大學(xué)生活重要的一部分。高欣主張不要為了活動(dòng)而去做，要做就做到最好。大一的班級(jí)活動(dòng)很多。作為輔導(dǎo)員的高欣總是放手讓同學(xué)們?nèi)ソM織活動(dòng)，鍛煉他們的能力。但是對(duì)于活動(dòng)組織中的每一點(diǎn)不完善的細(xì)節(jié)高欣都會(huì)指出來(lái)，直到做到滿(mǎn)意。高欣清楚，班級(jí)向心力和集體榮譽(yù)感的形成很大程度上取決于大一的活動(dòng)組織。較真的高欣讓每一次活動(dòng)都成為同學(xué)心中美好而長(zhǎng)久的回憶。這種影響正在逐步體現(xiàn)出來(lái)?；瓢嗝磕甓加修D(zhuǎn)系的同學(xué)，每個(gè)從基科65，66轉(zhuǎn)出去的同學(xué)都很懷念原來(lái)的集體。一位轉(zhuǎn)往計(jì)算機(jī)系同學(xué)還專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)電子書(shū)，記錄這難忘的一年。
理解別人的人
有人說(shuō)大學(xué)里面相差三個(gè)年級(jí)就會(huì)有代溝。按照這種說(shuō)法，高欣和同學(xué)們都應(yīng)該有兩個(gè)代溝了。和其他輔導(dǎo)員相比，高欣在清華呆的時(shí)間較長(zhǎng)。但這非但沒(méi)有成為她工作的障礙，反而使她對(duì)大學(xué)的生活和成長(zhǎng)的心路歷程有著更深的體會(huì)。多年的社會(huì)工作經(jīng)歷，讓她善于把握同學(xué)的心理，積累了不少思想工作的技巧。她清楚地了解每個(gè)清華的同學(xué)都有很強(qiáng)的自尊，而有些同學(xué)會(huì)因?yàn)檫^(guò)強(qiáng)的自尊而自閉或者拒絕幫助。理解是溝通的鑰匙。每個(gè)人對(duì)于理解自己的人總是能夠敞開(kāi)心扉的。
在同學(xué)的眼里，“高導(dǎo)”是一位志同道合的“朋友”。她喜歡上BBS，喜歡集體旅游，喜歡K歌；她愛(ài)健康美食，也愛(ài)時(shí)尚流行。高欣的手機(jī)常常會(huì)收到同學(xué)發(fā)來(lái)的短信，告訴“高導(dǎo)”他們遇到一些問(wèn)題，尋問(wèn)如何處理，如何面對(duì)。哪怕是半夜，高欣也會(huì)耐心的回復(fù)每一條短信，排解同學(xué)生活中的煩惱。甚至有的同學(xué)感情上遇到挫折，也是來(lái)詢(xún)問(wèn)高欣的看法。這個(gè)時(shí)候，同學(xué)眼里沒(méi)有輔導(dǎo)員，只有他們最信任的知心朋友，一個(gè)能引導(dǎo)他們走出逆境的人。如果同學(xué)生活中有了高興的事情，也會(huì)第一時(shí)間通知她，讓她分享自己的快樂(lè)。
很多同學(xué)都有和高欣一同去食堂吃飯的經(jīng)歷。坐在一張桌子上，沒(méi)有任何距離感，暢談一通。談學(xué)習(xí)，談生活，談問(wèn)題，談興趣，談時(shí)事，談時(shí)尚，無(wú)所不談。很多同學(xué)的心目中，高欣不是“帶班輔導(dǎo)員”，而是基科班的一分子，是一個(gè)和他們從進(jìn)校起呆在一起的“同學(xué)”。融入這個(gè)集體的高欣總是興致勃勃地和同學(xué)們一起參加各種活動(dòng)。女生節(jié)的時(shí)候，她和班上的每一位女生一樣，接受大家的祝福，和同學(xué)一起開(kāi)善意的小玩笑。男生節(jié)的時(shí)候，她帶領(lǐng)女生去給男生送禮物，儼然女生大姐的形象。高欣已經(jīng)成為班集體不可或缺的一部分，她見(jiàn)證參與了基科65、66班發(fā)展的每一步。
主動(dòng)的人
如果一個(gè)輔導(dǎo)員只是例行公事的檢查同學(xué)們的作息出勤，傳達(dá)學(xué)校的各種文件通知和分發(fā)各種材料，那么他只是一個(gè)傳聲筒。而高欣是一個(gè)主動(dòng)的人。她終會(huì)去注意到同學(xué)們生活中遇到的一些細(xì)小問(wèn)題，主動(dòng)幫他們解決。
2006年秋季學(xué)期，班上轉(zhuǎn)來(lái)一位個(gè)子很高的同學(xué)。紫荊公寓的床不夠長(zhǎng)，這讓那位同學(xué)不能很好的休息。高欣知道后，聯(lián)系后勤盡快為那位同學(xué)更換了特制的床板。2007年9月，數(shù)學(xué)系評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金。有一位同學(xué)擔(dān)心自己成績(jī)排名靠后，不敢申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金。高欣在統(tǒng)計(jì)學(xué)生成績(jī)后，認(rèn)為那位同學(xué)申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金是很有希望的。她主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系那位同學(xué)，給他分析情況，鼓勵(lì)他克服心理障礙，大膽申請(qǐng)。有一位同學(xué)因?yàn)槌撩杂螒虺３ＢN課或者熬夜。高欣主動(dòng)和他宿舍的其他人長(zhǎng)談，發(fā)動(dòng)大家輪班監(jiān)督，帶著那位同學(xué)學(xué)習(xí)鍛煉。自己也常給同學(xué)發(fā)短信監(jiān)督，常去那間宿舍檢查。在周末的晚上，高欣再次去檢查。經(jīng)過(guò)和其他輔導(dǎo)員的共同努力，現(xiàn)在這名同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活都已經(jīng)步入了正軌。
高欣認(rèn)為，輔導(dǎo)員是為同學(xué)解決問(wèn)題的。這是輔導(dǎo)員工作重要的一部分。而且這部分工作內(nèi)容多樣，很難明確規(guī)定，彈性很大。幫助他們解決生活中的各種問(wèn)題，引導(dǎo)他們走正確的道路，是她的責(zé)任也是她作為一個(gè)清華人的義務(wù)。她像一團(tuán)熱情的火，引導(dǎo)方向，溫暖每一個(gè)靠近她的人。（學(xué)生部 供稿 襄樺 編輯）
