人物簡(jiǎn)介：
胡嘉樹(shù)，新聞與傳播學(xué)院2018級(jí)本科生，來(lái)自湖北襄陽(yáng)，北京2022冬奧會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)分隊(duì)志愿者。在冬奧期間，胡嘉樹(shù)承擔(dān)了奧林匹克大家庭助理（Olympic Family Assistant，簡(jiǎn)稱(chēng)OFA）的志愿服務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)奧林匹克大家庭核心客戶(hù)群的日程管理、出行陪同、語(yǔ)言翻譯、信息溝通、應(yīng)急事件處理等陪同服務(wù)工作。
“在這個(gè)層面上，OFA其實(shí)扮演了潤(rùn)滑劑和粘合劑的角色，打通不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的渠道，協(xié)助服務(wù)對(duì)象在不同的地點(diǎn)和領(lǐng)域完成工作，起到橋梁和連接的作用?！?/p>
“它其實(shí)只是我在服務(wù)的過(guò)程中的舉手之勞，但是卻獲得了對(duì)方如此誠(chéng)摯的感謝。這件事情讓我意識(shí)到，我的努力能夠真正幫助到來(lái)到北京的外國(guó)友人，哪怕只是發(fā)送一封郵件，撥打一個(gè)電話(huà)?！?/p>
“在他的身上，我看到了媒體人對(duì)于自己工作的熱愛(ài)和堅(jiān)持，這些都很值得我敬佩，也能夠在很大程度上鼓舞我、引領(lǐng)我?！?/p>
這是清華奧林匹克大家庭助理志愿者胡嘉樹(shù)的工作日記。在參與冬奧志愿服務(wù)的同時(shí)，有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)一位職業(yè)道路的引路人，有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)一群志同道合的伙伴，這是一件很幸運(yùn)的事情。今天，讓我們一起走進(jìn)胡嘉樹(shù)的故事。
胡嘉樹(shù)在冬奧村留影
我和服務(wù)對(duì)象之間奇妙的緣分
我的服務(wù)對(duì)象是以色列籍國(guó)際奧委會(huì)委員亞歷克斯·吉拉迪（Alex Gilady），他主要負(fù)責(zé)奧林匹克公眾事務(wù)、傳播及相關(guān)安排協(xié)調(diào)方面的工作，也參與了部分美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC）的工作。所以我每天的常規(guī)工作日程是，在前一天與他充分溝通第二天行程后，于當(dāng)天陪同他前往主媒體中心，協(xié)助他完成當(dāng)天的工作。
非常巧合的是，我所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是新聞與傳播，而我的服務(wù)對(duì)象正好也負(fù)責(zé)奧運(yùn)會(huì)的轉(zhuǎn)播和傳播事務(wù)，并且是一位資深的節(jié)目制作人，我們有很多共同的話(huà)題。在新聞專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，他是我的前輩。在日常的交流中，我也會(huì)經(jīng)常向他請(qǐng)教一些媒體行業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，我也從中學(xué)習(xí)到了很多前沿的新聞傳播知識(shí)。
胡嘉樹(shù)與服務(wù)對(duì)象國(guó)際奧委會(huì)委員亞歷克斯·吉拉迪合影
舉手之勞的善意
因?yàn)槲业姆?wù)對(duì)象今年已經(jīng)八十歲了，而且他近期的身體狀況也不是特別穩(wěn)定，所以在服務(wù)期間，他有時(shí)需要前往冬奧村接受治療，有時(shí)需要前往協(xié)和醫(yī)院接受治療。在一次等待他治療的間隙，冬奧村的醫(yī)護(hù)人員向我求助，說(shuō)是另一位國(guó)際客人也需要幫助。
胡嘉樹(shù)與國(guó)際奧委會(huì)委員亞歷克斯·吉拉迪
這位國(guó)際客人是來(lái)自愛(ài)爾蘭的醫(yī)療官員，他需要與一位來(lái)自中國(guó)的夏醫(yī)生取得聯(lián)系。但是他只有對(duì)方的郵箱，沒(méi)有其他的聯(lián)系方式。他嘗試發(fā)送了幾次郵件，都被系統(tǒng)退回了。經(jīng)過(guò)幾番嘗試，我通過(guò)QQ號(hào)聯(lián)系到了這位中國(guó)醫(yī)生，并且將聯(lián)絡(luò)的結(jié)果反饋給了這位來(lái)自愛(ài)爾蘭的國(guó)際客人。當(dāng)晚，這位國(guó)際客人給我回復(fù)了一封很長(zhǎng)的感謝短信，感謝我持續(xù)幫他溝通，最終，他成功地聯(lián)系到了夏醫(yī)生。
這件事情對(duì)我的觸動(dòng)很大，因?yàn)樗鋵?shí)只是我在服務(wù)的過(guò)程中的舉手之勞，但是卻獲得了對(duì)方如此誠(chéng)摯的感謝。這件事情讓我意識(shí)到，我的工作和努力能夠真正幫助到來(lái)到北京的外國(guó)友人，哪怕只是發(fā)送一封郵件，撥打一個(gè)電話(huà)。
愛(ài)爾蘭客人回復(fù)的感謝短信
你是我的引路人
因?yàn)槲业姆?wù)對(duì)象的工作領(lǐng)域與我自身的專(zhuān)業(yè)契合度很高，所以我在服務(wù)過(guò)程中，也有機(jī)會(huì)了解到奧運(yùn)轉(zhuǎn)播的流程和NBC的工作狀態(tài)，也認(rèn)識(shí)了一些外國(guó)媒體朋友。整個(gè)服務(wù)過(guò)程在很大程度上幫助我建立了自信，在跟別人思維碰撞、日常交往的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的交際能力很強(qiáng)，也與服務(wù)對(duì)象建立了很好的關(guān)系，獲得了來(lái)自服務(wù)對(duì)象和其他工作人員的肯定。我很喜歡這份工作，這次的經(jīng)歷讓我明晰了我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向，自己日后也考慮進(jìn)入國(guó)際組織工作，深入地探索自己在這個(gè)領(lǐng)域的潛力，為構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
在交往的過(guò)程中，我也逐漸了解了我的服務(wù)對(duì)象的個(gè)人經(jīng)歷。他從記者開(kāi)始做起，經(jīng)歷了多次身份的轉(zhuǎn)變，最終成為了國(guó)際奧委會(huì)委員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)奧運(yùn)賽事的轉(zhuǎn)播工作，并獲得了多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。他像一個(gè)睿智的長(zhǎng)者，向我傳授了很多新聞工作的經(jīng)驗(yàn)和為人處世的道理。在他的身上，我看到了媒體人對(duì)于自己工作的熱愛(ài)和堅(jiān)持，這些都很值得我敬佩，也能夠在很大程度上鼓舞我、引領(lǐng)我。
國(guó)際奧委會(huì)委員亞歷克斯·吉拉迪對(duì)胡嘉樹(shù)服務(wù)的評(píng)價(jià)
我想對(duì)你說(shuō)
首先，我的服務(wù)對(duì)象年事已高，最近的身體狀況也不是很好，因?yàn)樯眢w原因，他昨天提前結(jié)束了在北京冬奧會(huì)的工作，回到了自己在倫敦的家。我希望他回到倫敦之后，能夠在工作之余更多地關(guān)心自己的身體，早日康復(fù)。他自己也提到，他很不喜歡自己現(xiàn)在的狀態(tài)，所以我希望他一定要多多注意身體。對(duì)我來(lái)說(shuō)，他是一位慈祥的爺爺，所以我也像關(guān)心家里長(zhǎng)輩的身體健康一樣，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心著他。
其次，雖然我們的相處時(shí)間不長(zhǎng)，但是我真的非常感謝他這段時(shí)間給予我的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，在我們的交往中，我能夠感受到他的聰明和勤奮，也在他身上學(xué)到了很多東西。這次的志愿服務(wù)經(jīng)歷，既讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)聞，又幫助我認(rèn)識(shí)了很多新的朋友。
最后，感謝他堅(jiān)定地選擇我、認(rèn)可我。在過(guò)去的二十幾天中，他一直沒(méi)有更換OFA，由我一個(gè)人全程服務(wù)。盡管這個(gè)過(guò)程有時(shí)會(huì)有些辛苦，但是我非常珍惜和他相處的這段時(shí)光。他是一個(gè)對(duì)中國(guó)很友好的人，所以如果他有機(jī)會(huì)再次來(lái)到中國(guó)，希望他能夠聯(lián)系我，我愿意再次為他提供服務(wù)，希望我們之間“短暫”的友誼，可以長(zhǎng)存。
服務(wù)冬奧的感受
在我看來(lái)，冬奧會(huì)是全球頂級(jí)的運(yùn)動(dòng)賽事，也是國(guó)家間交流的絕佳機(jī)會(huì)。對(duì)于參與其中的志愿者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不可多得的開(kāi)闊眼界、提升自己的機(jī)會(huì)。因此，在去年暑假期間，我一面完成暑期實(shí)習(xí)的工作，一面認(rèn)真參與志愿者培訓(xùn)課程，積極準(zhǔn)備面試。最終，通過(guò)面試選拔，我正式成為OFA大家庭的一員。
北京冬奧會(huì)的整體運(yùn)行體系異常龐大，OFA其實(shí)扮演了潤(rùn)滑劑和粘合劑的角色，幫助服務(wù)對(duì)象打通不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的渠道，協(xié)助服務(wù)對(duì)象在不同的地點(diǎn)和領(lǐng)域完成工作，起到橋梁和連接的作用。
隨著服務(wù)時(shí)間的增加，我愈發(fā)地珍惜這次志愿服務(wù)機(jī)會(huì)。北京冬奧會(huì)是一場(chǎng)國(guó)際范圍內(nèi)的盛會(huì)，在這個(gè)平臺(tái)上，我能夠接觸到許多來(lái)自不同國(guó)家的人，并且與他們互動(dòng)、交流。因?yàn)槲沂切侣剛鞑?zhuān)業(yè)的學(xué)生，所以與人交往、感知他人的能力對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要。因此，我也希望能夠在OFA的服務(wù)過(guò)程中，鍛煉自己的這些能力。清華為我們提供了深度參與大型國(guó)際賽事志愿服務(wù)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，我希望我能夠通過(guò)自身優(yōu)異的表現(xiàn)，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，為北京冬奧會(huì)的圓滿(mǎn)成功貢獻(xiàn)出自己的一份力量，并在志愿服務(wù)全過(guò)程中展現(xiàn)出清華人的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)出中國(guó)青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
來(lái)源：“清華大學(xué)小研在線(xiàn)”公眾號(hào)
編輯：葛瑞 陳曉艷
審核：呂婷
